Bachelorarbeit/Projektarbeit Enterprise Service Management (m/w/d)

Ihr Können. Unser Potenzial.
Die Handtmann Unternehmensgruppe ist mit 4.500 Mitarbeitern in sechs Geschäftsbereichen weltweit tätig. Als selbstständiges Unternehmen innerhalb der Gruppe übernimmt die Handtmann Service GmbH & Co. KG in Biberach für alle Handtmann Unternehmen übergreifende Funktionen wie Finanzwesen, Personalmanagement, IT oder technische Dienstleistungen.

Zeitraum: ab sofort

Das Thema der Arbeit:
Einführung von ServiceNow als ESM-Plattform: Das genaue Thema werden wir gemeinsam je nach aktuellem Projektfortschritt festlegen.

Zum Hintergrund der Aufgabenstellung:
Wir suchen einen engagierten Studenten (m/w/d) als tatkräftige Unterstützung bei der Einführung von ServiceNow als ESM-Plattform. Dazu werden Sie aktiv in unser laufendes ServiceNow-Projekt eingebunden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen zu sammeln, Ihr theoretisches Wissen praktisch anzuwenden und tiefe Einblicke in die Arbeit mit einer führenden ESM-Plattform zu gewinnen.

Ihre Aufgaben:

• Mitwirkung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen nach unseren Anforderungen
• Wichtige Beiträge zur Entwicklung und Optimierung kundenspezifischer Workflows durch die Analyse von Anwendungsfällen und Geschäftsprozessen
• Fehleranalyse und -behebung, Testing von neuen und bestehenden Funktionen
• Technische Dokumentationen und Erstellung von Lernmaterialien für die Anwender des Systems
• Projektmanagement in enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam

Voraussetzungen:

• Student (m/w/d) eines höheren Semesters in einer relevanten Fachrichtung, z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Praktische Erfahrungen oder theoretisches Wissen in Bezug auf ServiceNow bzw. ähnlichen Plattformen von Vorteil
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und IT-Service-Management
• Erste Programmierkenntnisse (insbesondere in JavaScript) wünschenswert
• Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisches Denkvermögen, methodische Vorgehensweise und komplexe Problemlösungskompetenz