Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.
Ihre Aufgaben
Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen auf Deutsch und Englisch
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
Über Remote Support Erstlösungen anbieten
Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten