Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden entlang des gesamten Product-Lifecycle-Process.
Unterstütze unseren Kunden als BTS Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Lokaler L2 Support: Sicherstellung des Betriebs von OneCRM platform, Portal und App
* Unterstützung bei Major und Minor Releases, einschließlich UAT Testing und Hypercare-Phasen
* Berichterstellung: Erstellung von Reports und Dashboards
* Projektmanagement: Planung, Koordination und Durchführung von IT-Teilprojekten
* Vertretung der deutschen Anforderungen in globalen Teams in Abstimmung mit diesen Teams
* Zusammenarbeit mit lokalen Business- Teams (Patient Engagement, BTS), geo-Team und globalen Teams sowie externen Dienstleistern
* Regelmäßige Abstimmung: Teilnahme an und Organisation von regelmäßigen Meetings
Warum bei uns bewerben?
* Wir unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess
* Wir prüfen weitere Stellen bei anderen namhaften Kunden
* Wir coachen dich vor dem Vorstellungsgespräch mit dem Kunden
* Wir setzen uns für dich ein
* Wir stellen dich unbefristet an
Anforderungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
* Grundlegende IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office 365
* Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
* Gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Idealerweise Erfahrung im Support-Bereich
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA20-72304-WI bei Frau Vanessa Schmitt. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!