Call Center Agent m/w/d

Das macht die Stelle aus

Hier geht es nicht um einfache Telefonie – als Call Center Agent (m/w/d) bist Du in der Kundenberatung tätig, unterstützt Menschen in herausfordernden Lebenssituationen und findest Lösungen, die wirklich helfen.

• Telefonische Beratung von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen zu Pflegeoptionen und Barrierefreiheit
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über die Hotline oder per Rückruf
• Ermittlung des individuellen Unterstützungsbedarfs durch gezielte Bedarfsanalyse
• Dokumentation der Beratungsergebnisse im CRM-System und Abgleich mit passenden Angeboten
• Vermittlung geeigneter regionaler Pflegedienstleister basierend auf den Bedürfnissen der Klienten
• Kontinuierliche Betreuung der Klienten zur Anpassung an veränderte Pflegesituationen

Hierauf kommt es an

Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest mit Deiner Beratung wirklich etwas bewirken? Dann bringst Du die besten Voraussetzungen mit!

• Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Dich in Pflege- und Barrierefreiheitsthemen einzuarbeiten
• Zielorientiertes Arbeiten, Ehrgeiz und Freude daran, Menschen zu beraten
• Ein gutes Gespür für Klienten-Bedürfnisse und die Motivation, die besten Lösungen zu finden
• Idealerweise Erfahrung im Call Center oder in der telefonischen Beratung
• Selbstbewusstes, sympathisches Auftreten und keine Scheu vor der aktiven Ansprache von Klienten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine präzise und sorgfältige Dokumentation

Das erwartet Dich

Wir bieten Dir mehr als nur einen Job – bei uns bekommst Du Wertschätzung, Perspektive und echte Benefits!

• Ein attraktives Fixgehalt mit extra steuerfreien 50 € monatlich sowie einem Zuschuss von 49 € für Dein Deutschlandticket
• Teilzeit 21 - 30 Stunden und 29 Tagen Urlaub im Jahr
• Strukturierte Einarbeitung und ein umfassender Weiterbildungskatalog
• Starke Feedbackkultur und ein transparentes Beförderungssystem mit klaren Entwicklungsperspektiven
• Top-Performer- und Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern im Jahr
• Ein modernes Büro direkt am Rhein, Jobrad- und Technik-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie kostenlose Snacks, Obst und Getränke
• Unser Feel Good Management, das sich um Dein Wohlbefinden kümmert
• Für Sportfans stehen Duschen im Gebäude bereit, ideal nach einer Runde am Rhein

Dein Bewerbungsprozess bei uns

Sei schnell und sicher Dir durch Deine Bewerbung einen Termin!

• Telefoninterview
• Probearbeiten mit Hospitation

Bewirb Dich bei uns! Sende uns direkt Deinen Lebenslauf online zu.

• E-Mail: recruiting@pflegehilfe.de
• Telefon: 01731737257 (Mo-Fr 14 Uhr-15 Uhr)
• Website: pflegehilfe.org/karriere

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt

Maximilian Haas
Verbund Pflegehilfe
Inge-Reitz-Str. 5-7
55120 Mainz

Weitere Details und Bewerbung