Anmelde-Agent (m/w/d) Terminierung

WAS DU BEI UNS MACHST

• Als Teil des Teams bist du für die Terminierung und Anmeldung von Aufträgen unserer Servicetechniker:innen zuständig
• Hierfür kommunizierst mit unseren Kund:innen (z.B Hausveraltungen, Mieter:innen etc.) per Telefon, Brief oder Email
• Du kümmerst dich um Terminverschiebungen, Terminabsagen, Zusatz- und Zweittermine sowie das Füllen von Auftragslücken und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit durch fristgerechte Auftragsdurchführung sicher
• Zudem stimmst du dich mit allen relevanten Fachabteilungen zur Optimierung der Abläufe ab
• Du betreust Aufträge im b2b- und b2c-Bereich
• Zusätzlich übernimmst du allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben im Bereich der Kundenbetreuung

WAS DU MITBRINGST

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, im Call Center, in der Terminplanung aber auch in der Logistik und Disposition ist von Vorteil
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveräner Umgang mit unvorhergesehenen Situationen und die Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden, auch bei Beschwerden oder kritischen Anliegen
• Sicherer Umgang mit allen MS Office Anwendungen oder Google Workspace und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Ob Frühaufsteher oder doch etwas länger schlafen - Du bist flexibel einsetzbar
• Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren runden Dein Profil ab

WAS WIR BIETEN

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Attraktives Bruttogehalt
• 30 Tage Urlaub
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
• Die Möglichkeit, sich aktiv in unsere Prozesse einzubringen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln
• Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
• Du arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents)
• Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49 341 69700777. Wir freuen uns auf Dich!

Über uns

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

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