Application Manager / Solution-Architekt (m/w/d) für die BSI Customer Suite

Wir suchen dich!

Du möchtest CRM nicht nur bedienen, sondern aktiv gestalten? Beim Deutschen Reisesicherungsfonds übernimmst du Verantwortung für die Architektur, Betreuung und Weiterentwicklung unserer zentralen CRM-Plattform (BSI Customer Suite). Du steuerst die technische Weiterentwicklung, integrierst Schnittstellen, koordinierst externe Partner – und sorgst so für einen stabilen, zukunftsfähigen Betrieb.
Mit deinem Einsatz gestaltest du die digitale Grundlage für die Insolvenzabsicherung von Pauschalreisen – gemeinsam mit einem engagierten Team in einem dynamischen Umfeld mit echter gesellschaftlicher Relevanz.

Deine Mission:

• Du betreust und entwickelst unsere BSI Customer Suite – von Konfiguration bis Performanceoptimierung.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in technische Lösungen und unterstützt die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse.
• Du integrierst das CRM-System in unsere bestehende Systemlandschaft – inkl. Datenplattformen, Portale und AWS-Anbindungen.
• Du steuerst externe Implementierungspartner und IT-Dienstleister – fachlich, technisch und vertraglich.
• Du verantwortest die Systemarchitektur und das Schnittstellenmanagement (z. B. REST-APIs, Datei-basierte Schnittstellen).
• Du sicherst Datenqualität, Systemstabilität und die Einhaltung von IT-Standards und Security-Richtlinien.
• Du begleitest Releases, Dokumentationen, Schulungen und sorgst für einen professionellen Systembetrieb.

Das bringst du mit:

• Du hast mindestens drei Jahre Erfahrung mit der BSI Customer Suite – in Konfiguration, Customizing oder Betrieb.
• Du kennst dich mit Systemintegration und CRM-Architekturen aus und hast Schnittstellen-Know-how (REST, File-basiert etc.).
• Du hast Erfahrung mit IT-Projekten in agilen Umgebungen (z. B. Scrum, Kanban) und arbeitest lösungsorientiert mit externen Partnern.
• Du bringst gute Kenntnisse in Architekturdesign, Anforderungsmanagement und technischer Dokumentation mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein, arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und denkst in IT-Gesamtlösungen.

Persönlich überzeugst du mit:

• Deiner strukturierten, eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Deiner Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren – auch an nicht-technische Stakeholder.
• Deinem hohen Qualitätsbewusstsein und deinem strategischen Blick für nachhaltige Systemarchitekturen.
• Deinem souveränen Auftreten gegenüber internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Deiner Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Systeme mit Weitblick weiterzuentwickeln.
• Deiner Flexibilität und Belastbarkeit – auch in dynamischen Projektphasen.

Was du bekommst:

• Bei uns findest du mehr als nur einen Job – du übernimmst Verantwortung in einem engagierten Team.
• Ein stabiler Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven
• Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir auch umfangreiche Sozialleistungen.
• Ob Homeoffice, flexible Arbeitszeiten oder individuelle Lösungen - wir wissen, dass Beruf und Privatleben vereinbar sein muss.
• Deine Ideen zählen – wir fördern Eigeninitiative, Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe.

Klingt nach dir?

Dann bewird dich hier!

Über uns

Wer wir sind – Sicherheit für Reisende, Stabilität für die Reisebranche
Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) wurde 2021 gegründet, um Pauschalreisende vor den finanziellen Folgen einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters zu schützen und gleichzeitig die Stabilität und das Vertrauen in die Reisebranche zu sichern, indem wir Marktteilnehmer entlasten, gesetzliche Vorgaben erfüllen und ein effizientes Krisenmanagement im Insolvenzfall gewährleisten.

Unsere Mission: Sicherstellen, dass im Falle einer Insolvenz eines Reiseanbieters Urlauber ihr Geld zurückerhalten und sicher nach Hause kommen.

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