Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Einleitung

GGM Gastro, wer sind die eigentlich?
Wer liebt es nicht? In Restaurants, Imbissen und Bars gutes Essen und Drinks genießen! Aber hast du dich eigentlich schon einmal gefragt, wo dein Lieblings-Restaurant sein ganzes Küchenequipment herhat? Die Antwort darauf sind wir – GGM Gastro!!
Als Europas Marktführer für Gastronomiebedarf erleichtern wir seit nunmehr 20 Jahren unzähligen Gastronomen mit professionellem Equipment den Arbeitsalltag.
24 Standorte, 1000 Mitarbeitende und die Reise hat gerade erst begonnen.

Werde auch du Teil der GGM-Familie und wachse gemeinsam mit uns weiter.

Du bist ein Kommunikationstalent? Dann unterstütze unser Team in der Reklamationsabteilung als Sachbearbeiter Reklamation.

Bei uns kannst du Großes schaffen! Deine Aufgaben im Überblick

• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden im After-Sales-Bereich (Reklamationen) per Telefon und CRM-System (Salesforce). Auch die Betreuung der Reklamationskunden vor Ort im Showroom in Ochtrup fällt in Deinen Aufgabenbereich.
• Dabei liegt Dein Hauptaugenmerk auf einem lösungsorientierten Vorgehen und der Kundenzufriedenheit.
• Gemeinsam mit den Kunden und unseren Logistikdienstleistern leitest Du Warenrückholungen und Warenneulieferungen ein.
• Du hältst engen Kontakt zu unseren Logistikdienstleistern und stehst diesen bei Anfragen zu Anlieferungen als Ansprechpartner zur Verfügung.

Dein Know-how zählt! Unser Wunschprofil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. Gegebenenfalls kommt aber auch ein Quereinstieg infrage.
• Du hast bereits (erste) Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder Customer Care gesammelt.
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Sorgfalt und Eigeninitiative. Neben Deinem Kommunikationsgeschick glänzt Du durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Durchsetzungsfähigkeit.

Wir kümmern uns um dich! Deine Vorteile bei GGM Gastro

Eine strukturierte Einarbeitung

• Einem reibungslosen Einstieg – Klare Abläufe und dein persönlicher Buddy helfen dir, dich schnell zurechtzufinden.
• Individueller Einarbeitung – Du bekommst eine gezielte Einführung in deine Aufgaben, unsere Tools und Unternehmensprozesse
• Schneller Integration – Wir fördern den Austausch im Team, damit du dich direkt als Teil von GGM Gastro fühlst.
• Gezielter Weiterentwicklung – Schulungen und regelmäßiges Feedback unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung.

Angenehme Arbeitsbedingungen

• Selbstständiges Handeln in deinem Arbeitsbereich
• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld
• Wir pflegen eine Duz-Kultur und begegnen uns auf Augenhöhe
• Eine freundliche und respektvolle Arbeitsatmosphäre

Für deine Gesundheit

• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster technischer Ausstattung
• EGYM Wellpass für über 9.000 Sport- und Wellness Studios

Verpflegung

• Firmeneigene Kantine mit frischem, preiswerten Mittagessen
• Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst

Für deinen Wissensdurst

• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenlose Sprachkurse

Etwas für deinen Geldbeutel

• Jubiläumsprämien
• Gesundheitsbonus (5 % des Halbjahres-Bruttoeinkommens bei vollständiger krankheitsfreier Anwesenheit)
• Weihnachtsgeld
• Mitarbeiterangebote und -Rabatte über Corporate Benefits

Sicherheit für heute und morgen

• Betrieblicher Invaliditätsschutz
• Betriebliche Altersvorsorge

Spaß

• Teambuilding Events, Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Zahlreiche Firmenwagen für Fahrgemeinschaften zur Arbeit

Für deine Entspannung

• In- und Outdoor Lounge

Über uns

GGM Gastro International GmbH ist mehr als ein internationales Unternehmen mit spannenden Karrieremöglichkeiten. Wir bieten ein vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Menschen unterschiedlichster Nationalitäten zusammenkommen und ihre weitreichenden Fähigkeiten und Talente einbringen.

Unsere Kompetenz als Arbeitgeber wird durch eine Reihe von Auszeichnungen belegt, die wir in den vergangenen Jahren erhalten haben. Diese Auszeichnungen spiegeln unsere Bemühungen wider, unseren Mitarbeitern eine positive und aussichtsreiche Arbeitsumgebung zu bieten.

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