Application Manager Back Office (m/w/d)

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Eins+null ist der Hersteller von JOULES – einer cloudbasierten Software für die Vertriebssteuerung in Energieversorgungsunternehmen. Zu unseren Kunden zählen die Größten der Branche – unter anderem YELLO Strom, Shell Energie, Mainova und der österreichische VERBUND Konzern.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Bei fachlichen und technischen Fragen stehst Du unseren Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite
• Systemkonfiguration & Anpassung: Du unterstützt bei der Einrichtung und individuellen Anpassung komplexer Systemkomponenten
• Buganalyse & Problemlösung: Du gehst technischen Problemen auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und arbeitest dabei eng mit Support und Entwicklung zusammen
• Qualitätssicherung bei Updates: Während interner Updatephasen testest Du neue Systemfunktionen und sorgst dafür, dass die Systeme weiterhin reibungslos laufen
• Schulungen & Wissenstransfer: Du führst Schulungen für unsere Kund*innen durch und hilfst dabei, neue oder bestehende Funktionen sicher und effizient zu nutzen

• Anforderungsmanagement im Tagesgeschäft: Du nimmst kleinere Anforderungen unserer Kund*innen auf, bewertest sie und bringst sie strukturiert in unsere Entwicklungsprozesse ein

• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde & Entwicklung
  Du sorgst für einen klaren Informationsfluss und bringst Kundenbedürfnisse und technische Umsetzung erfolgreich zusammen

• Planung von Erweiterungen & Angebotserstellung
  Du planst Systemerweiterungen basierend auf Kundenwünschen und erstellst bei Bedarf passende Angebote

Dein Profil

• Du hast Wirtschaftsinformatik studiert oder verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, in dem Kundenberatung zu Deinen zentralen Aufgaben gehörte
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Spaß daran, komplexe Systeme zu durchdringen und verständlich zu erklären
• Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Systematik zu bearbeiten
• Grundlagenwissen beim Modellieren von Geschäftsprozessen
• verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Kenntnisse in Twig oder die Bereitschaft, Dich damit vertraut zu machen, sind von Vorteil
• Du hast ein klaren, strukturierten Kommunikationsstil und eine pragmatische, positive Grundhaltung
• Du bist ein engagierter Teamplayer, bist aber auch in der Lage dazu selbständig Entscheidungen zu treffen
• Du blickst gerne über Deinen Tellerrand, und bringst Dich mit Vorschlägen zur Verbesserung Deiner Arbeitsumgebung ein

Warum wir?

• Solides Einstiegsgehalt und schrittweiser Erhöhung bei guter Leistung
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inklusive Arbeit im Homeoffice
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten in Führungspositionen oder andere Unternehmensbereiche
• Hochwertige mobile Hardware. Für die Arbeit im Office stehen Ihnen 2 Bildschirme zur Verfügung
• Moderne Räumlichkeiten
• Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
• Überstundenausgleich als Freizeit
• Zusätzliche Angebote wie kostenlose Getränke, Kaffee, frisches Obst und Schokolade
• Wir fördern gesunde Ernährung: Salatlieferungen zum Lunch werden finanziell gefördert
• Großzügige online Bibliothek
• Mehrere Firmenevents im Jahr

Über uns

Über uns – Das digitale Betriebssystem der Energiewende

Wir sind ein Zusammenschluss von fünf führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 150 Ladestromanbieter.
Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.

Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft:

msu solutions GmbH – msu, m8mit
iS Software GmbH – WinEV®
eins+null GmbH – Joules
Signion GmbH – LCC
S&P Solutions GmbH – ASS

Mit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient.
Werde Teil unserer Mission!

Mit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Weitere Details und Bewerbung