Calltaker (m/w/d) für den Fachbereich 116117 in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 32 h/Woche)

Der Fachbereich 116117 ist eine wichtige Anlaufstelle für Patienten, die an sieben Tagen in der Woche Unterstützung benötigen. Unser Team besteht aus Disponenten, die rund um die Uhr für die medizinische Koordination verantwortlich sind, sowie aus Calltakern, die im Schichtsystem arbeiten und dabei die nicht-medizinischen Aufgaben übernehmen. Als Calltaker (m/w/d) sind Sie dafür zuständig, Patientendaten aufzunehmen und sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen korrekt erfasst werden, um eine nahtlose Weiterleitung an die Disponenten zu gewährleisten. So tragen Sie maßgeblich zu einem effizienten Ablauf und einer optimalen Patientenbetreuung bei. Klingt das interessant für Sie? Dann bewerben Sie sich!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst befristet für zwei Jahre, einen

Calltaker (m/w/d) für den Fachbereich 116117 in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 32 h/Woche).

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen hilfesuchender Patienten
• erteilen von einfachen, nicht-medizinischen Auskünften
• Erfassung und Dokumentation der Anruferdaten im Einsatzleitsystem
• Weiterleitung von Anrufern, die medizinischer Hilfe bedürfen und Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern

• idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder im Kundenservice
• sicherer Umgang mit MS Office und PC-Anwendungen
• ein freundliches und sicheres Auftreten sowie Sprachgewandtheit
• unbedingte Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht)
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld

Neben der Vergütung nach TV-L bietet Ihnen die KVBB vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersversorgung mit attraktiven Konditionen. Darüber hinaus stellen wir für Sie qualifizierte Schulungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement sicher. Über die Zweijahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung  bis zum 19.11.2025   über den Button „Bewerben“ unterhalb der Stellenausschreibung. Chancengleichheit ist fester Bestandteil unserer Personalpolitik, daher setzt sich die KVBB für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Außerdem begrüßen wir die Bewerbung von schwerbehinderten Menschen.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die KVBB (Art. 13 und 14 DSGVO) können Sie unter http://www.kvbb.de/datenschutz   einsehen.

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