Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Strukturierte Pflege, Verwaltung sowie fortlaufende Qualitätssicherung und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Aktive Unterstützung im Reklamationsmanagement inklusive Ursachenanalyse und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Enge bereichsübergreifende Abstimmung mit internen Schnittstellen zur effizienten und termingerechten Klärung von Kundenanfragen
• Aufbereitung, Analyse und Auswertung kundenbezogener Daten sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Optimierung der Kundenkommunikation

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns und Option auf Übernahme beim Kundenunternehmen
• Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Diverse Benefits, wie z. B. Fahrtkostenzuschuss
• Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Bezug
• Erste fundierte Praxiserfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support- oder Call-Center-Umfeld
• Routiniertes Arbeiten mit MS-Office-Anwendungen; zusätzliche Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ausgeprägt serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, verbindliches und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.