Technical Support & Energy Solutions (w/m/d)

Deine Mission

Deine Verantwortlichkeiten

• Support & Kommunikation: Unterstützung bei eingehenden Anrufen über unsere Hotline „Hilfe bei Installationen“ und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.

• Technische Unterstützung: Hilfestellung bei Installationsproblemen, Kompatibilitätsfragen und Konfigurationen unserer smarten Energieprodukte.

• Lernfeld Technik: Aufbau eines Verständnisses für unsere Produkte, Systeme und Supportprozesse – inkl. Schulung in Tools zur Fehleranalyse und Datenüberwachung.

• Proaktive Betreuung: Unterstützung bei der Kontaktaufnahme zu Partnern, um frühzeitig technische Unterstützung anzubieten oder Optimierungspotenziale zu identifizieren.

• Analyse & Verbesserung: Mithilfe bei der Auswertung wiederkehrender Probleme und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse oder Produkte.

Dein Profil

• Technisches Interesse: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Energiemanagement oder einem vergleichbaren Fachgebiet.

• Analytisch & kommunikativ: Du hast bereits Erfahrung im Support oder kannst komplexe Themen nachvollziehen und verständlich erklären.

• Hands-on Mentalität: Du übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern mit.

• Struktur & Teamgeist: Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und tauschst dich gerne mit Kolleg:innen aus, um gemeinsam Lösungen zu finden.

• Sprache: Fließende Deutschkenntisse sind Voraussetzung, da wir ausschließlich mit deutschsprachigen Kund:innen und Business Partnern zusammen arbeiten.
  
  

Unser Offer

• Mission & Growth: Werde Teil eines wachstumsstarken Scale-ups, das die Energiewende mit smarten, skalierbaren Lösungen aktiv vorantreibt.

• Arbeit mit Impact: Bei uns arbeitest du an echten Projekten, sammelst Praxiserfahrung und bekommst Einblicke in Technik, Produkt und Kundenkommunikation.

• Team & Kultur: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events – live in Köln oder remote.

• Flexibilität: Moderne, remote-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

Über uns