Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - 35h & 57.000 €

60486 Frankfurt am Main Festanstellung Vollzeit Veröffentlicht: 17.02.2026

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Für eine der größten Gewerkschaften Deutschlands mit Sitz in Frankfurt suchen wir empathische Mitarbeitende (m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung und nachhaltige Mitgliederbindung.

Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld, bei der qualitative Gesprächsführung, echtes Interesse an Menschen und eine starke Bindung zu den Mitgliedern im Mittelpunkt stehen – kein Verkauf und kein klassisches Callcenter-Umfeld!

Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.

Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Telefonische Kontaktaufnahme zu Mitgliedern und ehemaligen Mitgliedern – mit Fokus auf Bindung, Service und qualitative Begleitung
Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
Einfühlsame und professionelle Gesprächsführung zu Kündigungsgründen, Erwartungen und verständnisorientierten Rücksprachen– Qualität vor Quantität
Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen (m/w/d)

Wir bieten

Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
Personaldirektvermittlung
Übertarifliche Vergütung von 57.000 € Jahresbrutto auf 13,5 Monatsgehälter verteilt
Vollzeit = 35h
Die Position findet zu 100% im Homeoffice statt. Feedbackgesprächen sind alle 2-4 Wochen vor Ort in Frankfurt vorgesehen
Ein umfangreichen Onboarding in Bochum bietet einen tollen Einstieg in das Unternehmen und die Tätigkeit
Gesundheitspaket

Anforderungen

Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Sabrina Bärmann

Practice Lead Recruiting

DIS AG

Frankfurt OM

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt am Main

Phone +49 69 668194254

E-Mail sabrinamichelle.baermann@dis-ag.com

Internet www.dis-ag.com

Kontakt

Herr Bärmann
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main

Tel.: 069668194254
Email: sabrinamichelle.baermann@dis-ag.com

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Arbeitgeber:

ID der Stellenausschreibung: 6012ba9f-f41f-42d8-828b-58a640a5f70a