Helpdesk Support (1st and 2nd Level) (m/w/d)

01109 Dresden Festanstellung Vollzeit Veröffentlicht: 18.02.2026

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Unser Kunde ist eine international tätige Technologiegruppe mit Sitz in Dresden. Das Unternehmen ist in den Bereichen Luftfahrt, Infrastruktur, Nachhaltigkeit und Umwelttechnologie aktiv und deckt ein breites Leistungsspektrum von Modernisierung und Instandhaltung bis hin zu innovativen Umweltlösungen ab. Zur Verstärkung des IT-Teams am Standort Dresden suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Tickets sowie Annahme, Analyse und Nachverfolgung von Hard- und Softwarestörungen im IT-Support
Eigenständige Analyse, Lösung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level sowie im On-Site-Support
Verwaltung, Installation und Konfiguration von IT-Hardware (z. B. PCs, Drucker, Telefone) inklusive User- und Asset-Management
Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Video-Tutorials
Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten unterschiedlichster Art

Wir bieten

Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und moderner Arbeitsatmosphäre
30 Urlaubstage bei einer 39-Stunden-Woche (Teilzeit möglich)
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Attraktive Vergütung inkl. betrieblicher Altersvorsorge
Zusätzliche Benefits wie Corporate Benefits, JobRad, Sachbezugskarte (50 €), Gesundheitsangebote & Teamevents

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Praxiserfahrung in der Microsoft-Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory)
Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support
Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsstärke
Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveränes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt

Herr IT
An der Kreuzkirche 6
01067 Dresden

Tel.: +490351439100
Email: it-dresden@dis-ag.com

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Arbeitgeber:

ID der Stellenausschreibung: a501403d-ea87-4ed0-996e-cdadd0a1e56f