Für ein Unternehmen aus der Energie- und Versorgungswirtschaft in Schleswig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice Backoffice. In dieser Position unterstützen Sie die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie administrative Abläufe im Service- und Abrechnungsbereich und tragen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf der Prozesse bei.
Sie stehen telefonisch, persönlich sowie schriftlich im Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen serviceorientiert und lösungsorientiert
Sie übernehmen die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten und achten dabei auf Vollständigkeit und Datenqualität
Sie unterstützen bei Abrechnungsvorgängen und wirken bei der Bearbeitung abrechnungsrelevanter Prozesse mit
Sie unterstützen bei der Bearbeitung von An- und Abmeldungen von Kunden und sorgen für eine strukturierte Erfassung der entsprechenden Daten
Sie bearbeiten Klärfälle und Reklamationen und unterstützen bei der lösungsorientierten Klärung von Kundenanliegen
Sie beraten Kunden und erteilen Auskünfte zu Produkten, Preisen sowie zu Abrechnungen aus dem Bereich Energie
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit aus und treten gegenüber Kunden freundlich und serviceorientiert auf
Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
Sie bringen die Bereitschaft mit, sich regelmäßig in neue Prozesse und Arbeitsabläufe einzuarbeiten
Herr Göttsch
Hopfenstraße 65
24103 Kiel
Tel.: +49 431 7299 0846
Email: ann-christin.goettsch@dis-ag.com