Application Manager (m/w/d)

Wie du uns auf das nächste Level bringst – Deine Aufgaben:

• Operative Verantwortung für den stabilen und effizienten Betrieb der ServiceNow-Anwendungen
• Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister einschließlich Sicherstellung vereinbarter Service Levels
• Koordination von Updates, Releases und Security-Patches sowie Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen
• Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
• Monitoring, Incident- und Problemkoordination inkl. Rufbereitschaft (24/7) für definierte Services
• Budget-, Lizenz- und Ressourcenmanagement sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Support-Unterlagen

Wie wir zusammenpassen – dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation im IT-BereichFundierte Erfahrung im Application Management, idealerweise im ServiceNow-Umfeld
• Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im SLA-Management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten – Dein Arbeitsumfeld:

Für Können und Kultur

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen, die dich voranbringen
• Events und Community: Von Team-Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier bis zu sportlichen Aktivitäten (B2Run) – bei uns erlebst du ein starkes Miteinander

Für Leben und Balance

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden
• 30 Urlaubstage und 3,5 Brauchtumstage für deine Erholung

Für Gesundheit und Mobilität

• Ergonomische Arbeitsplätze und kreative Workspaces, in denen du dich wohlfühlst
• Gesunde Ernährung: Wir bieten dir ein bezuschusstes, ausgewogenes Mittagessen mit Fokus auf Nachhaltigkeit
• Deutschlandticket und Fahrrad-Leasing für deinen täglichen Arbeitsweg
• Sport und Vorsorge: Urban Sports Club, Grippeschutzimpfung, Krankenzusatzversicherung und viele weitere Corporate Benefits

Über uns

Wir liefern IT-Lösungen für die Finanzbranche und tragen damit Verantwortung für weltweite Bezahlvorgänge und die Zufriedenheit von Millionen von Kunden. Und wir unterstützen eines der größten Projekte, das für Deutschlands Zukunft entscheidend ist: die Digitalisierung von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung.

Wer beim Bank-Verlag arbeitet, kann seine Expertise in diesen Feldern einbringen oder ausbauen: Banking & Payments, Cards und Trusted Solutions. Im Bereich Business Support fördern wir zudem den Wissenstransfer in der Finanzbranche durch Publikationen und Fachveranstaltungen.

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