Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Technologiebereichen Elektro- und Automatisierungstechnik und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig Ihr Job
* Betreuung von Kundenanfragen zu Sicherheitssystemen
* Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Sicherheitssoftware
* Fehlerdiagnose und Problemlösung per Telefon
* Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im System
* Schulung der Kunden in der Nutzung der Produkte
Das erwartet Sie bei uns
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
Anforderungen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit Sicherheitssystemen
* Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
* Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
* Vertrautheit mit Ticketing-Systemen wie Zendesk oder Freshdesk
Unser Team lebt von Vielfalt - von Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich online unter der Kennziffer VA35-72033-DA bei Herrn Alexander Muth. Das nächste Level wartet auf Sie!