Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Anliegen und Reklamationen
• Lösungsorientierte Klärung von Sachverhalten zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in den eingesetzten Systemen
• Unterstützung bei administrativen Abläufen sowie bei der Erstellung und Prüfung relevanter Unterlagen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine professionelle, zeitnahe und kundenorientierte Bearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse und Abläufe
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Verwaltungsprozessen

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Übernahmeperspektive beim Kundenunternehmen
• Vergütung und Urlaubsanspruch gemäß geltendem Tarifvertrag
• Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
• Abwechslungsreiche Aufgaben und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
• Zusätzliche Benefits, beispielsweise ein Fahrtkostenzuschuss

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagementsystemen

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.