Verantwortlicher Serviceorganisation (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
• Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen
• Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen
• Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und Produktmanagement
• Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Umsetzung definierter Ziele im Bereich Service und Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Statusberichten

Wir bieten

• Attraktive Vergütung und faire Rahmenbedingungen
• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive

Anforderungen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen
• Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Umfeld
• Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.