Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen
Ihre Aufgaben
Ihr Aufgabengebiet
* Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
* Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
* Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
* Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
* End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
* Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
Ihre Vorteile bei uns
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Anforderungen
Das bringen Sie mit
*Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
*Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
*Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
*Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
*Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
*Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
*Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!