Leitung im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du übernimmst die Leitung eines Service-Teams im Innen- und Außendienst.
• Du förderst dein Team, entwickelst Mitarbeitende weiter und unterstützt im Tagesgeschäft.
• Du betreust bestehende Geschäftskunden und baust Kundenbeziehungen nachhaltig aus.
• Du sorgst für hohe Servicequalität und eine langfristige Kundenzufriedenheit.
• Du führst Preis-, Vertrags- und Konditionsgespräche mit Bestandskunden.
• Du planst regelmäßige Kundentermine sowie strategische Abstimmungen.
• Du identifizierst Ausbaupotenziale und entwickelst bestehende Kundenstrukturen weiter.
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Operations und Verwaltung zusammen.
• Du wertest Kennzahlen aus und setzt Optimierungsmaßnahmen gezielt um.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichem leistungsbezogenem Anteil
• Zusatzleistungen rund um Vorsorge und Mitarbeitervorteile
• Kurze Entscheidungswege und kollegische Zusammenarbeit
• Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamaktionen und gemeinsame Events

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Außendienst oder Account Management, idealerweise im B2B-Bereich
• Erfahrung in der Führung kleinerer Teams
• Kommunikationsstärke, Motivationsfähigkeit und souveränes Auftreten
• Verhandlungsgeschick im Umgang mit Geschäftskunden
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenverständnis
• Analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

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