Customer Service Agent (m/w/d) in Teilzeit

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kund*innen per Telefon, E‑Mail und ggf. Chat sowie Unterstützung bei Fragen oder Problemen
• Aufnahme und Bearbeitung von Anliegen nach klaren internen Vorgaben
• Bei Bedarf Unterstützung beim Finden von Standorten und Eintragung der Infos ins CRM-System
• Weiterleitung von Anfragen an passende Fachabteilungen
• Beratung zu Produkten und Einleitung der nächsten Schritte
• Nutzung verschiedener CRM‑ und Informationssysteme zur Bearbeitung der Kundenanliegen

Wir bieten

• Vergütung nach Tarifvertrag
• Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
• Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
• Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
• Flexibel einteilbare Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Einarbeitung per Buddy-Programm
• Eine Teilzeit 20-25h Woche
• Auch Studenten sind willkommen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Hohe Serviceorientierung, gutes Gespür für Kund*innen und klare, freundliche Kommunikation
• Bereitschaft, vor Ort zu arbeiten (kein Homeoffice möglich)
• Flexible Einsatzbereitschaft
• Du bist schnell verfügbar und kannst sofort starten

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