Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service

Für unseren Kunden einem Konzern aus dem Bereich Technologie suchen wir zu sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service für den Einsatzort Essen. Das Unternehmen betreut die Stromversorgung von mehreren Gebäuden in Essen. Deine Aufgaben: - Du bearbeitest gemeldete Störungen z.B. bei Stromausfällen oder wenn einzelne Schilder nicht mehr leuchten und leitest diese an die entsprechenden Servicetechniker weiter - Du erfasst Kundenmeldungen, dokumentierst Aktionen und pflegst Daten - Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung von Beschwerden sowie deren Weiterleitung an den Teamkoordinator und an die Techniker Dein Profil: - Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich - Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig - Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt - Technisches Verständnis, Einsatz von Frage-Methodiken, MS-Windows, MS-Office, SAP-Kenntnisse und ITIL-Prozesse sind erforderlich -Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen ist von Vorteil -Ausgezeichnete Deutschkenntnisse werden erwartet Wir bieten Dir: - Je nach Erfahrung einen Startlohn von 21,00€ steigend nach BZ M+E auf 29,85 € - Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP Tarifvertrag - 25 Tage Urlaub im ersten Jahr steigend auf 30 Tage mit deiner Betriebszugehörigkeit - 500 € extra über Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Einen Arbeitsvertrag ohne Probezeit - Spare im Bereich Freizeit, Lifestyle u.v.m über Corporate Benefits - Das Piening Team Krefeld betreut dich umfassend und auf Augenhöhe Wir freuen uns… auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und dem möglichen Starttermin. Gerne per E-Mail an krefeld@pieninggmbh.de oder über WhatsApp unter der 0170 646 7410.