Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
• Enge Abstimmung und Koordination mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
• Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
• Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
• Unterstützung bei Forecast-Prozessen sowie bei Vertrags- und Bedarfsanalysen

Wir bieten

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
• Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
  … und vieles mehr!

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweis

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.