System Engineer (w|m|d) - Support

Ihre Aufgaben

Als System Engineer (w/m/d) - Support stellst Du sicher, dass die IT-Systeme der ADACLuftrettung zuverlässig und reibungslos arbeiten. Du bist der zentrale Ansprechpartner(w/m/d) für unsere Mitarbeiter, identifizierst Probleme schnell und findest effizienteLösungen. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner kommunikativen Art unterstütztDu nicht nur unsere Fachbereiche, sondern auch die Crews vor Ort, sodass diese sichvollkommen auf ihre lebensrettenden Missionen konzentrieren können.
Wir suchen Dich — einen echten Teamplayer, der mit uns die Zukunft der Luftrettunggestaltet! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission: Im Einsatz für das Leben.

• Support und Problemlösung - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im lst-und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technischeProbleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechteeigenständig. Bei Bedarf eskalierst Du an den 3rd-Level-Support oder externeDienstleister. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowietechnische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher.
• Proaktive Wartung und Monitoring - Du überwachst kontinuierlich die IT-Systemeund führst regelmäßige Wartungsmaßnahmen durch, um potenzielle Problemefrühzeitig zu erkennen und deren Auftreten zu verhindern. Durch stellst Du sicher, dassdie Systeme stets optimal laufen, und greifst bei Bedarf sofort ein, um Ausfallzeiten zuminimieren und die Verfügbarkeit zu maximieren.
• IT-Assetmanagement - Du verantwortest die Verwaltung der IT-Hardware,einschließlich des gesamten Lebenszyklus, der Lagerung und der Ausgabe vonGeräten. Zudem sorgst Du dafür, dass die Inventarlisten stets aktuell sind und alleAssets ordnungsgemäß dokumentiert und nachverfolgbar bleiben.
• Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle - Du richtest Benutzerkonten ein,verwaltest Zugriffsrechte und setzt Sicherheitsrichtlinien um. Dabei stellst Du sicher,dass Mitarbeitende die benötigten Berechtigungen erhalten und IT-Richtlinieneingehalten werden.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards - Du übernimmst die Verantwortung für dieSteuerung des Tagesgeschäfts, die Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie diekontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Gleitzeit
• ABO JOB und Deutschland-Ticket & Job-Rad
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Unternehmenseigene Barista
• Weiterbildung

Anforderungen

• Die Theorie sitzt - Du hast Deine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d)oder eine ähnliche Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung - Idealerweise kannst Du bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung nachweisen.
• Know-How - Du verfügst über fundiertes Wissen in der IT-Administration,Systemintegration und der Arbeit mit der Azure Plattform. Du verstehst die Prinzipienzur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit von Anwendungenund kannst mit Monitoring-Tools umgehen, um potenzielle Probleme frühzeitig zuerkennen. Zudem bist Du erfahren in der Analyse und Behebung von Störungen auf2nd- und 3rd-Level-Ebene und kannst technische Dokumentationen sowie Konzeptegemäß Compliance-und IT-Sicherheitsstandards erstellen und pflegen. Deine ITIL-Fähigkeiten, insbesondere im Incident-, Problem- und Change-Management, sowieDeine Fähigkeit zur klaren und strukturierten Kommunikation unterstützen dieerfolgreiche Umsetzung dieser Aufgaben.
• Sprachkenntnisse - Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestensauf Cl-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse mit.
• Was dein Profil abrundet - Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig imBetrieb geschäftskritischer Anwendungen. Teamgeist, Begeisterung für neueTechnologien und die Bereitschaft, Wissen mit Kollegen zu teilen, zeichnen Dich aus.Deine ausgeprägte Serviceorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeitenrunden Dein Profil ab.

Du bringst nicht alle Anforderungen mit? Keine Sorge — lass uns darüber sprechen! Wirsind bestrebt, ein vielfältiges, gleichberechtigtes, integratives und authentischesArbeitsumfeld zu bieten. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams! Wirfreuen uns darauf, Dich kennenzulernen!