Servicetechniker im technischen Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Servicetechniker im technischen Innendienst (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn Kunden technische Unterstützung benötigen. Sie analysieren Störungen, entwickeln praktikable Lösungen und begleiten Ihre Ansprechpartner von der ersten Rückfrage bis zur erfolgreichen Klärung.

Dabei bleiben Sie nah an der Technik, arbeiten jedoch überwiegend an einem festen Standort und unter deutlich planbareren Rahmenbedingungen als im klassischen Außendienst.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Sie unterstützen Kunden und Fachpartner bei technischen Fragen rund um Produkte der Heizungs- und Klimatechnik.
• Über die Service-Hotline analysieren Sie Störungen und erarbeiten gemeinsam mit den Kunden geeignete Lösungen.
• Sie untersuchen reklamierte Geräte, identifizieren mögliche Fehlerursachen und dokumentieren Ihre Ergebnisse nachvollziehbar.
• Mit Ihren Erkenntnissen leisten Sie einen direkten Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Serviceprozesse.
• Sie bearbeiten Reklamationen professionell und erstellen die erforderlichen Aufträge oder Gutschriften für Ersatzlieferungen.
• Gelegentlich unterstützen Sie Kunden auch vor Ort oder vermitteln Ihr Wissen im Rahmen praxisnaher Schulungen.

Wir bieten

Diese Aufgabe eignet sich besonders für Techniker und Handwerker, die ihre Berufserfahrung weiterhin nutzen möchten, sich aber mehr Planbarkeit und einen geringeren Reiseanteil wünschen.

Sie tauschen den täglichen Wechsel zwischen Baustellen, Fahrzeug und Einsatzorten gegen:

• einen festen und modernen Arbeitsplatz,
• planbarere Arbeitstage,
• technische Aufgaben ohne dauerhafte körperliche Belastung,
• direkten Kundenkontakt ohne klassischen Verkaufsdruck,
• anspruchsvolle Fehleranalyse statt routinemäßiger Montage,
• die Möglichkeit, praktisches Fachwissen beratend weiterzugeben,
• Homeoffice-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung,
• gelegentliche statt tägliche Außeneinsätze.

Anforderungen

• Eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung,
• alternativ eine Ausbildung im Bereich Heizung, Lüftung, Klima oder Sanitär mit guten Elektrokenntnissen,
• oder eine vergleichbare technische Qualifikation,
• erste Erfahrung im technischen Kundendienst, Service, Support oder in der Instandhaltung,
• eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Freude an telefonischer Beratung und verständlicher technischer Kommunikation,
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil,
• Interesse an vernetzten Geräten, digitaler Gebäudetechnik oder Smart-Home-Systemen,
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kundeneinsätzen und Schulungen.

Auch wenn Sie bisher überwiegend im Außendienst, auf Baustellen oder in der Montage gearbeitet haben und gezielt den nächsten Schritt in Richtung technischer Innendienst suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Sie möchten weiterhin technisch arbeiten, suchen aber eine Aufgabe mit mehr Planbarkeit, weniger Reisezeit und neuen Entwicklungsmöglichkeiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess und stellen den direkten Kontakt zu unserem Kunden her.

Wichtig: Es handelt sich ausdrücklich um eine Direktvermittlung. Sie werden unmittelbar bei unserem Kunden angestellt. Eine Beschäftigung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ist nicht vorgesehen.