Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticketsystem oder vor Ort
* Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie
* Durchführung von Benutzeranmeldungen sowie Rechteverwaltung in Systemen wie Active Directory
* Dokumentation aller Anfragen, Lösungen sowie wiederkehrenden Probleme zur Wissenssicherung
* Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus angrenzenden IT-Bereichen zur Prozessoptimierung
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards
* Nutzung relevanter Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow)
Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Anforderungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
* Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware (PCs, Drucker)
* Erfahrung mit Softwareinstallation und Geräte-Konfiguration im Unternehmensumfeld
* Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN) vorteilhaft
* Vertrautheit mit gängigen Ticket-Systemen für Incident Management empfohlen
* Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen vor Ort an verschiedenen Standorten erforderlich
* Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA86-28510-HH_IT bei Frau Vivian Mohr. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!