Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren? Als Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) bei FERCHAU unterstützt du Anwender im täglichen IT-Betrieb, analysierst technische Störungen und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse ein. Freue dich auf abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte in einem dynamischen IT-Umfeld.
Ihre Aufgaben
Dein Aufgabengebiet
* Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder vor Ort
* Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Installation von IT-Systemen
* Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten im Active Directory Umfeld
* Dokumentation von Supportfällen sowie Mitwirkung an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und Asset Management
Deine Benefits bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
* Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Anforderungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User-Support wünschenswert
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft Office
* Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP) sowie im Umgang mit Ticketsystemen
* Erfahrung mit Active Directory und Remote-Support-Tools von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-55882-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!