Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:
Ihre Aufgaben
Diese Herausforderungen übernimmst du
* Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen im technischen Kundendienst
* Koordination und Einsatzplanung für Außendiensttechniker:innen
* Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen mit Tools wie MS Word oder Confluence
* Analyse und Lösung technischer Problemstellungen im Austausch mit Lieferanten, z B. über Ticketsysteme
* Unterstützung der Garantieabteilung bei Schadensanalysen sowie Ersatzteilmanagement
* Organisation und Durchführung von Kundentrainings sowie technischen Schulungen, z B. mit Webinaren oder Präsenzschulungen
* Überwachung der Serviceleistungen inklusive Kostenkontrolle mit ERP-Systemen wie SAP oder Navision
* Planung und Begleitung technischer Service- und Produktkampagnen im Teamverbund
* Remote-Support für Techniker:innen und Kund:innen mittels Fernwartungssoftware wie TeamViewer oder AnyDesk
Das erwartet dich bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Anforderungen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, Weiterbildung zum Meister:in/Techniker:in oder technisches Studium (z B. Maschinenbau, Fahrzeugtechnik)
* Berufserfahrung in technischem Kundendienst oder vergleichbarem Umfeld, idealerweise Automotive-Branche
* Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierungsmethoden wie Lean Management oder Six Sigma
* Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA48-81548-WI bei Frau Jessica Wernersbach. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!