IT-Helpdesk Mitarbeiter/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei alltäglichen IT-Problemen
  (z. B. Druckerfehler, E-Mail-Probleme, Programmstarts oder Anmeldehindernisse)

• Telefonischer Support und Fernwartung zur schnellen und effizienten Problemlösung

• Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplätzen und Systemen

• Freundlicher, professioneller Umgang mit unseren Kunden – auch in stressigen Situationen

• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem

Ihr Profil

• Sie arbeiten gerne mit Menschen und haben Freude daran, zu helfen

• Gute Kenntnisse in Windows (macOS-Kenntnisse sind ein Plus)

• Erste Erfahrungen mit Netzwerken, Firewalls oder gängiger Software sind von Vorteil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  (Quereinsteiger mit IT-Affinität sind ebenfalls herzlich willkommen)

• Kommunikationsstärke, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise

Kommunikation macht den Unterschied

Im IT-Helpdesk zählt nicht nur technisches Know-how – gute Kommunikation ist der Schlüssel.
Sie gehen freundlich und geduldig auf unsere Kunden ein, hören aktiv zu und erklären technische Zusammenhänge so, dass sie jeder versteht.

Ob streikender Drucker oder nicht funktionierender Login: Mit Ihrer ruhigen Art sorgen Sie dafür, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen.
So werden Sie nicht nur zum Problemlöser, sondern zum IT-Helden des Alltags.

Warum wir?

• Motiviertes Team mit echter Wertschätzung

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld

• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklung

• Flexible Arbeitszeiten & angenehmes Betriebsklima

• Klare Perspektiven:
  z. B. Second-Level-Support, Systemadministration oder Projektverantwortung

Unsere Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliche Weiterbildung

• Erfolgsbeteiligung

• Möglichkeit zum Mobilen arbeiten

• Firmenhandy

• Firmenevents

• Mitarbeiterrabatte auf Produkte & Dienstleistungen
  
  
  
  
  

Über uns

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