Customer Success Engineer (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Du steuerst und analysierst unsere Kundenbedürfnisse bezüglich unserer Softwarelösungen zum sicheren mobilen Arbeiten
• Du führst externe Softwaretrainings, Coachings und Workshops mit unseren Kund:innen durch
• Du unterstützt unsere Kund:innen beim Release und bei der Einführung neuer Features
• Du verantwortest die umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte
• Du evaluierst Kundenrückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen
• Du bist Ansprechpartner:in und fachliche:r Expert:in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM und neue App Produkte im Apple indigo und Samsung Knox Native Umfeld

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast erste Erfahrung als Customer Success Manager:in für erklärungsbedürftige Softwarelösungen und/oder im externen bzw. internen Kunden-Support im IT-Umfeld
• Du hast praktische Erfahrung mit iOS oder Android Betriebssystemen, Kenntnisse im IT-Security Umfeld sind ein Plus
• Du hast eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
• Du bist bereit für eine SÜ 2 (Sicherheitsüberprüfung) oder höher
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Wir haben eine hochentwickelte Systemlösung und App für sicheres mobiles Arbeiten, die auch für "VSNfD"-Verschlusssachen bei Behörden und staatlichen Einrichtungen zugelassen ist. Zudem entwickelt Materna Virtual Solution App-Produkte für die neuen behördenspezifischen Lösungen von Apple und Samsung.
• Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
• WIr pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
• Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München, Berlin und Dortmund und ermöglichen Mobile Work
• Wir kümmern uns auch langfristig um Dich, z.B. mit unserem Portal zur betrieblichen Altersvorsorge der Allianz
• Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst, Dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
• Wir bieten eine marktgerechte Vergütung und weitere Benefits wie zusätzliche Urlaubstage, EGYM Wellpass, JobRad, Kaffee und Softdrinks, frisches Obst uvm.

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Materna Virtual Solution GmbH

Hauptsitz München: Mühldorfstraße 8, 81671 München
Standort Berlin: Friedrichstraße 200, 10117 Berlin
Standort Dortmund: Robert-Schuman-Straße 20, 44263 Dortmund

www.materna-virtual-solution.com

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