Head of Managed Services (m/w/d)
85737 Ismaning
Festanstellung
Veröffentlicht: 25.03.2026
Diese Aufgaben erwarten Dich
Als Head of Managed Services (Web & Social Delivery) übernimmst Du die Führung und operative Steuerung unserer Delivery‑Einheiten in Web Development und Social Media. Dein Fokus: skalierbare Produktion, klare Standards, Termintreue und messbare Performance für unsere LEH- und KMU-Kunden.
- Führung und Weiterentwicklung eines 15–20‑köpfigen Web‑ und Social‑Media‑Teams inkl. Rollen, Skills und Performancekultur
- End‑to‑end Steuerung der Delivery (Websites & Social Media): Planung, Umsetzung, Qualität, Timing & Retainer‑Betreuung
- Aktive Sicherstellung von SLA-Erfüllung, effizientem Produktionsfluss, klaren Prioritäten und sauberem Eskalationsmanagement
- Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen, Standards, Templates, QA‑Checks und Übergaben
- Kapazitäts‑ und Ressourcenplanung inkl. Forecasts, Auslastung & Bottleneck‑Management
- Definition und Steuerung über KPIs (z. B. Durchlaufzeiten, Qualität, Rework, On‑Time‑Delivery, Utilization)
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, CS, Account, Finance & GM inklusive Reporting, operativen Abstimmungen und Risikobewertung
Damit begeisterst Du uns
Must-haves
- Mehrjährige Erfahrung in Operations / Delivery / Projektmanagement innerhalb einer Agentur-, Digital- oder Service-Organisation
- Nachweisliche Führungserfahrung (fachlich und disziplinarisch)
- Starkes Verständnis für Prozesse, Qualität, Taktung und KPI-basierte Steuerung
- Fundiertes Social‑Media-Know-how, insbesondere Meta Plattformlogiken (Content-, Kampagnen-, Reichweiten- und Engagement-Mechaniken)
- Solides Web‑Grundverständnis (Setup, technische Basics, Best Practices) als Basis für Qualitäts- und Prozessstandards
- Strukturierte, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit klarem Kommunikationsstil
- Hands-on‑Mentalität: Hohe Ownership, pragmatisch, „make it run & make it better“
Nice-to-haves
- Erfahrung mit Managed Services, skalierbarer Produktion oder Retainer‑Modellen
- Kenntnisse in Kapazitätsplanung, Budgetsteuerung und Effizienzprogrammen
- Affinität zu IT, KI und Automatisierung, um Prozesse produktiver zu machen
Darauf kannst Du Dich freuen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem gesunden, familiengeführten Unternehmen, sowie langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken Branchenumfeld
- Hoher Gestaltungsspielraum für Prozesse, Standards und operative Exzellenz
- Arbeiten in einem etablierten Unternehmen mit starker Marktposition und ambitionierter Transformation
- Moderne Arbeitsumgebung, Weiterbildungsangebote und echte Entwicklungsperspektiven
- Kollegiale Kultur mit schnellen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit mit dem Management
- Viele Benefits - z.B. bAV, Fitnessstudiokooperation, Bike-Leasing, Kaffee-, Obst-& Schoko-Flat
Über uns
FLH MEDIA DIGITAL ist ein innovatives Digitalunternehmen mit klarer Mission:
Wir bringen die Sichtbarkeit kleiner und mittelständischer Unternehmen in die digitale Zukunft – messbar, nachhaltig und skalierbar.
Seit vielen Jahren entwickeln wir als Fachunternehmen für digitales Marketing & Vertrieb erfolgreiche Lösungen, die unsere Kund*innen dort abholen, wo sie wachsen wollen: online, lokal und zielgenau.
Unsere Produkte kombinieren modernste Technologie, datenbasierte Online-Marketing-Strategien und praxisorientierte Vertriebsansätze – einfach, wirkungsvoll und vor allem bezahlbar.
10 Jahresfeier 2025
Weitere Details und Bewerbung
Details
| Vorgangsnummer: | a2954400-d78c-4ce8-a073-ee6b784066e9 |
| Arbeitgeber: | FLH GmbH |
| Arbeitsbeginn: | 25.03.2026 |
| Bereich: | Geschäftsleitung/Strategisches Managemen |
| Arbeitszeitmodell: | Festanstellung |
| Stunden/Woche: | Vollzeit |
| Berufserfahrung: | Berufserfahren |
Kontakt
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Arbeitgeber: FLH GmbH
ID der Stellenausschreibung: a2954400-d78c-4ce8-a073-ee6b784066e9