Leiter Kundenbetreuung (m/w/d) - B2B Bereich Hotel & Healthcare

Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 5 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende), und Freude daran Teams zu leiten z.B. als Key Account Manager (m/w/d) - B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o.ä.
Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Attraktives, variables Gehaltsmodell:
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

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Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163

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