Leiter (m/w/d) Kundenservice
für Bestandskunden im B2B-Bereich

Führung & Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
Kundenbeziehung: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Customer Success: Du setzt unsere Customer-Success-Strategie aktiv um und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter.
Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden, mit dem Ziel, die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen.
Jahresgespräche: Du planst, organisierst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und stärkst dadurch langfristige Partnerschaften.
Weiterentwicklung: Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
Koordination: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen.
Standortübergreifende Tätigkeit: Du betreust unsere Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck und bist regelmäßig vor Ort präsent.

Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld.
Führungskompetenz: Du hast Erfahrung in der Führung kleiner Teams und überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Motivationsstärke.
Standortübergreifendes Arbeiten: Erfahrungen in der standortübergreifenden Personalbetreuung sind von Vorteil; zudem bringst du Reisebereitschaft mit.
Verhandlungsgeschick: Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten in der Durchführung von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden.
Kundenorientierung: Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Analytische Fähigkeiten: Du bringst starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Problemlösungskompetenz mit.
MS-Office-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in PowerPoint und Excel.
Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.
Umzugsbereitschaft: Du bringst eine grundsätzliche Umzugsbereitschaft an eine unserer Niederlassungen mit. Bei einem Umzug unterstützen wir dich gerne.

Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

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Joy Kling
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562-52167

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