Kundenbetreuer (m/w/d)

Firmeninformation

Aufgabenprofil:

• Allgemeine sowie kurzfristig zu klärende Fragen unserer Geschäftspartner beantworten Sie kompetent und serviceorientiert.
• Die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Leistungsreklamationen einschließlich der sorgfältigen Dokumentation gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Als Ansprechpartner für das Partnerportal Zentek Connect unterstützen Sie unsere Partner im operativen Tagesgeschäft.
• Angebote für nicht vertraglich vereinbarte Leistungen auf Standortebene erstellen Sie eigenständig und bedarfsgerecht.
• Die termingerechte Beauftragung unserer Entsorgungsdienstleister stellen Sie zuverlässig sicher.
• Die Organisation und Klärung von Fehl-, Leer- und Sonderfahrten unserer Entsorgungsdienstleister übernehmen Sie eigenverantwortlich.

Persönlichkeitsprofil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer Kundenhotline konnten Sie bereits sammeln.
• Durch Ihre selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie zu einer hohen Servicequalität bei.
• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung überzeugen Sie im täglichen Kundenkontakt.
• Als engagierter Teamplayer schätzen Sie die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört zu Ihren Kompetenzen.
• Sie sehen Veränderungen als Chance und wollen aktiv mitgestalten.
• Sollten Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, bieten wir Ihnen eine intensive Einarbeitung und lassen Sie nicht allein

Unternehmensprofil:

• Wir sind ein Unternehmen, das sich dem Schutz der Umwelt, der Schonung natürlicher Ressourcen und dem Recycling von Wertstoffen aus Abfall verschrieben hat.
• Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen Stabilität und Sicherheit, auch in Krisenzeiten.
• Neben einer attraktiven Vergütung profitieren Sie von zahlreichen Benefits, darunter kostenlose Getränke, Deutschlandticket, Bike-Leasing, eine Kantine, Angebote zur Gesundheitsprävention, ein Benefit-Programm sowie eine Pluxee-Karte.
• Unser barrierefreies Büro in Köln sowie die Möglichkeit eines höhenverstellbaren Tisches sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Sollten weitere Barrieren entstehen, schaffen wir die passenden Voraussetzungen.
• Durch flexible Arbeitszeiten und bis zu drei Home-Office-Tage pro Woche unterstützen wir die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Unsere digitale und papierlose Arbeitsweise ermöglicht effizientes, flexibles Arbeiten – sowohl im Home-Office als auch im Desk-Sharing in unseren modern ausgestatteten Büros.
• Freuen Sie sich auf ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld, das Sie aktiv mitgestalten können.
• Es erwarten Sie kurze Entscheidungswege und eine offene, hierarchieübergreifende Kommunikation.
• Profitieren Sie zudem von unserer zentralen Lage und der hervorragenden Verkehrsanbindung – sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV.

Kontaktinformationen:

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Über uns

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

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