Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für den Bereich Niederlande / Belgien

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere deutsch- und niederländisch-sprachigen Vertriebs- und Geschäftspartner sowie Endkunden
• Selbständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie Weiterleitung von fachspezifischen Fragen an die entsprechenden Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Erarbeitung geeigneter Lösungen sowie zur Klärung von Kundenanforderungen
• Erfassung, Prüfung und Freigabe von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Bearbeitung von Logistikreklamationen und Schadenpaketen inklusive Ermittlung der Schadenquote in Kooperation mit unserem DHL-Kundenkontakt
• Allgemeine unterstützende Office-Tätigkeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 – 3 Jahre Erfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
• Mit Ihren verhandlungssicheren Sprachkenntnissen in Deutsch und Niederländisch kommunizieren Sie souverän mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und handeln dabei service- und lösungsorientiert
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Gespür für die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden
• Der Umgang mit ERP-Systemen ist Ihnen vertraut und Sie zeichnen sich durch Ihre anwendungssicheren MS-Office-Kenntnisse aus
• Sie sind Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbständigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Zahlreiche Benefits (Kita- Zuschuss, Fahrradleasing, Gutscheine im Rahmen von Ticket Plus, 30 Tage Urlaub + Sonderurlaube / bezahlte Freistellungen zu diversen Anlässen und einiges mehr)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung + Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fachliche + persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Teamevents + Betriebsfeiern

Kontakt

Über uns