Support Engineer Linux & Kubernetes (m/w/d)

Was dich erwartet

• Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten
• Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein
• Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen
• Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach
• Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter
• Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht

Was du mitbringst

• Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen
• Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit
• Kundenorientierung: Du hast Spaß am direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen
• Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Nice to have

• Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet
• Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt
• Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen
• Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen

Was wir dir bieten

Über uns

Die Univention GmbH steht für digitale Souveränität, offene IT-Infrastrukturen und Open-Source-basierte Softwarelösungen. Unser Ziel ist es, Organisationen – insbesondere aus öffentlicher Verwaltung und Bildung – sichere, unabhängige und gestaltbare IT-Umgebungen zu ermöglichen.
Mit unserem Identity & Access Management (IAM) und unserer modularen Open-Source-Lösung Nubus schaffen wir flexible, interoperable und souveräne IT-Infrastrukturen, die den Anforderungen moderner Verwaltungen und Bildungslandschaften gerecht werden.

Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, dann informiere dich auf „Karriere bei Univention“ über uns.

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