IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)

Deine Aufgaben

Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht.

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen.

Deine Aufgaben:

IT-Administration und Infrastruktur

• Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft
• Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
• Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

2nd Level Support

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme
• Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
• Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen
• Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern

IT-Sicherheit und Prozessoptimierung

• Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft
• Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Perspektive: Teamleitung

• Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support
• Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
• Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
• Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT
• Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen.

Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.

Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.

Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.

Über uns

Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Berg, Hamburg, Mainz, Berlin, Schweiz und den Niederlanden unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.

Weitere Details und Bewerbung