Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

Schwerpunkt Reklamationsmanagement & Qualitätsmanagementsystem

Qualität bedeutet für uns mehr als die Erfüllung von Anforderungen: Sie schafft Vertrauen, Zuverlässigkeit und die Grundlage für kontinuierliche Verbesserung.

In dieser Rolle gestalten Sie unser Qualitätsmanagement aktiv mit. Sie bearbeiten Reklamationen strukturiert und lösungsorientiert, entwickeln unser Qualitätsmanagementsystem weiter und arbeiten eng mit den verschiedenen Fachbereichen sowie Kunden und Lieferanten zusammen.

Ihre Aufgaben

• Ihr Schwerpunkt: Sie übernehmen die Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen und begleiten diese von der Fehleraufnahme über die Ursachenanalyse bis zur nachhaltigen Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen.
• Reklamationsmanagement: Sie erstellen und koordinieren 8D-Reports, führen Ursachenanalysen mit etablierten Qualitätsmethoden durch und verfolgen Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen.
• Qualitätsmanagementsystem: Sie unterstützen bei der Pflege, Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001 und IATF 16949.
• QM-Handbuch & Dokumentation: Sie pflegen und entwickeln unser QM-Handbuch sowie die zugehörigen Prozesse, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen weiter und unterstützen die Fachbereiche bei der Erstellung und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumente.
• Kontinuierliche Verbesserung: Sie analysieren Qualitätsabweichungen, unterstützen bei der Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen und begleiten deren Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung.
• Qualitätsmethoden: Sie arbeiten mit etablierten Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa und unterstützen bei strukturierten Problemlösungsprozessen.
• Teamwork: Sie unterstützen Ihr Team aktiv im operativen Tagesgeschäft und bei bereichsübergreifenden Qualitätsthemen.
• Schnittstellenfunktion: Die enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen (wie Entwicklung, Produktion, Einkauf und Vertrieb) sowie mit Kunden und Lieferanten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen ist von Vorteil.
• Qualitätsmanagement: Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement, in der Qualitätssicherung oder in der Reklamationsbearbeitung.
• QM-Kenntnisse: Kenntnisse der ISO 9001 und/oder IATF 16949 sowie grundlegender Qualitätsmethoden sind von Vorteil.
• Reklamationsbearbeitung: Erste Erfahrungen mit der 8D-Methode, Ursachenanalysen oder strukturierten Problemlösungsmethoden sind wünschenswert.
• Schulungen: Weiterbildungen im Qualitätswesen, beispielsweise zum Qualitätsmanagementbeauftragten, Qualitätsmanager oder internen Auditor, sind ein Plus, aber kein Muss.
• Computeraffinität: Sie gehen sicher mit den MS-Office-Programmen um und arbeiten sich schnell in neue Softwarelösungen ein.
• Sprachkompetenz: Ihre Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau. Gute Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen die Kommunikation mit internationalen Kunden und Lieferanten.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig und behalten auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Analytisches Denken: Sie können Fehlerbilder und komplexe Sachverhalte systematisch analysieren, Ursachen erkennen und geeignete Maßnahmen ableiten.
• Kommunikation: Sie sind kommunikationsstark, arbeiten gerne bereichsübergreifend und treten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern sicher auf.

Warum Sie zu MRS kommen sollten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung, Möglichkeit für mobiles Arbeiten und großzügige Urlaubsregelung
• Vorsorge & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge und breites Angebot an Gesundheitsförderung über JobRad und Hansefit
• Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie z. B. Teambuilding-Maßnahmen, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern
• Internationalität: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit enger Verbundenheit zum Hauptstandort in Rottweil
• Weiterentwicklung: Fachspezifische Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eigenständigkeit: Selbstverantwortlicher Arbeitsplatz mit spannenden Projekten, in denen Sie Ihr Knowhow und Ihre Ideen einbringen und wesentlich zum Erfolg beitragen können
• Firmenkultur: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen